En el momento en que te comunicas por cualquiera de nuestros canales oficiales — WhatsApp, Messenger, Instagram DM, correo electrónico o teléfono fijo — estás autorizando todas las cláusulas aquí enunciadas. Esto aplica incluso si te comunicaste a través de un trabajador afiliado o desvinculado de Health and Wellness.

Pagar o solicitar cotizaciones constituye una forma de aceptación más formal. Hacerlo nos da derecho de almacenar tus datos personales y confirma tu aceptación de estas políticas de servicio.

Deberás leer con cuidado la política de reembolsos. En caso de no terminar servicios o planes ya comprados, aplican políticas estrictas que aceptas al momento de adquirir cualquier servicio con nosotros.

Al ingresar a la clínica serás grabado y monitoreado por cámaras de seguridad con funcionamiento 24 horas al día. Estas imágenes podrán ser entregadas a autoridades legales como Policía u otras entidades. Al ingresar aceptas ser grabado, bajo buen juramento de fe e intención.

Toda la información entregada tiene una validez de 7 días calendario y puede variar — especialmente en promociones, precios especiales, descuentos exclusivos o precios fijos. Se respetará si ya tenías agendada y cumpliste tu cita.

Al registrar tu cita aceptas el HABEAS DATA bajo la Ley 1581 de 2012. Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos. Por obligación ante el Ministerio de Salud debemos solicitar: dirección, país, departamento, ciudad, número y tipo de documento, celular y correo. Siempre puedes preguntar qué datos se almacenan y con qué objetivo.

Serás notificado por correo electrónico y/o WhatsApp sobre tu cita. Usamos MEDILINK, nuestro software de agendamiento, para programar recordatorios previos. También puede escribirte nuestro equipo administrativo para reconfirmar fecha y hora.

Tu información puede compartirse mediante automatizaciones, WebHooks y APIs configuradas con software de terceros autorizados. Tu información no se vende — solo se comparte para gestionar tu atención de forma eficiente.